سياسة الاستبدال والاسترجاع

حرصًا على رضا عملائنا، نوفر سياسة استبدال واسترجاع واضحة وفق الشروط التالية:

• يمكن طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
• يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، مع جميع الملحقات والتغليف الأصلي.
• لا يمكن استرجاع المنتجات التي تم استخدامها أو تعرضت للتلف بسبب سوء الاستخدام.
• في حال وصول منتج تالف أو مختلف عن الطلب، نتحمل كامل تكاليف الاستبدال أو الاسترجاع.
• يتم رد قيمة الطلب بعد استلام المنتج وفحصه وفق وسيلة الدفع المستخدمة.
• قد تختلف مدة استرجاع المبلغ حسب البنك أو شركة الدفع.